Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Đổi Trả – Ecovacs - GP Việt Nam

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Ecovacs - GP Việt Nam áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, linh hoạt cho các sản phẩm chính hãng được phân phối bởi công ty.

1. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

• Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng

• Sản phẩm cần được gửi lại trong vòng 48 giờ kể từ khi yêu cầu đổi trả được xác nhận

2. Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ đổi hoặc trả nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa bị rơi vỡ, trầy xước

• Bao bì, hộp, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có) đầy đủ và không bị hư hại

• Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành từ Ecovacs - GP Việt Nam

• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, không hoạt động bình thường)

3. Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả

Chúng tôi xin từ chối đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị tác động vật lý: rơi vỡ, va đập, trầy xước

• Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu can thiệp kỹ thuật

• Không còn hóa đơn mua hàng hoặc không xác minh được nguồn gốc sản phẩm

• Sản phẩm bị lỗi do sử dụng sai hướng dẫn

4. Quy Trình Đổi Trả

1. Liên hệ Ecovacs - GP Việt Nam qua hotline 0523847979 để thông báo tình trạng sản phẩm

2. Gửi hình ảnh/video sản phẩm và lý do đổi trả

3. Nhân viên kỹ thuật kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm

4. Khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm xử lý đổi trả

5. Sau khi kiểm tra, sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách

Thời gian xử lý đổi trả: từ 3 – 7 ngày làm việc

5. Chi Phí Đổi Trả

• Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất: Ecovacs - GP Việt Nam chịu toàn bộ chi phí vận chuyển

• Trường hợp khách hàng đổi do nhu cầu cá nhân: khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều

6. Thông Tin Liên Hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM
Địa chỉ: Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4a, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0523847979